Aprobación del gasto
Cada encargo empieza tras su aprobación por escrito, también por WhatsApp. Para poner la casa a salvo en una urgencia podemos autorizar hasta 300 €, y se lo comunicamos enseguida.
El mandato
Un mandato escrito. Unos honorarios conocidos. Ningún otro interés.
Cada encargo de Tailorly Heritage nace de un mandato con representación: nos confiere el poder de actuar en su nombre ante proveedores, artesanos y lugares, dentro de un perímetro escrito. Los efectos de los contratos recaen directamente sobre usted.
Quién paga a quién
El dinero sigue un solo camino.
Tres partes, dos relaciones distintas. Ningún paso de dinero entre nosotros y quienes trabajan para usted.
Ustedpropietario o cliente
Mandato⇄honorarios fijos, pagados solo por usted
Tailorly Heritageactúa en su nombre
Encargos a su nombre⇄ninguna comisión
Proveedoresle facturan directamente
Las facturas de artesanos, lugares y profesionales van a su nombre y las paga usted. Nosotros no cobramos, no adelantamos y no refacturamos.
El perímetro
Qué podemos hacer en su nombre.
El mandato enumera por escrito los poderes que nos confiere. Lo que no está escrito no está incluido.
Normalmente incluido
- Pedir y comparar presupuestos
- Encargar trabajos a proveedores y artesanos dentro del presupuesto que usted aprueba
- Recibir y custodiar llaves, códigos y mandos
- Acceder a la casa y acompañar a técnicos y proveedores
- Representarle ante lugares y profesionales para un evento
- Recibir el correo dirigido a la casa
Nunca incluido
- Comprar, vender o alquilar inmuebles en su nombre
- Firmar escrituras notariales o contratos de arrendamiento
- Cobrar sumas o disponer pagos desde sus cuentas
- Asumir compromisos por encima del presupuesto o del umbral escrito en el mandato
- Presentar declaraciones fiscales o trámites urbanísticos
Para los actos que requieren un poder notarial específico le indicamos un notario. Nunca actuamos más allá del perímetro escrito.
Las reglas
Seis reglas, escritas en cada mandato.
Rendición de cuentas
Un informe tras cada visita y un resumen mensual de encargos, presupuestos y facturas recibidas.
Tiempos de respuesta
24 horas en días laborables; 4 horas con el plan Integrale ante anomalías.
Confidencialidad
Llaves y códigos custodiados por separado y nunca indicados en los documentos. Ninguna fotografía de su casa se publica. Acuerdo de confidencialidad bajo petición.
Duración y desistimiento
12 meses. Tras los tres primeros, desistimiento en cualquier momento con 30 días de preaviso, sin penalización.
Devolución
Al final del mandato le devolvemos llaves, códigos, el archivo de informes y el Libretto della Casa actualizado.
Tres figuras que encontrará
Agente, gestor, mandatario.
Son oficios distintos y legítimos, con incentivos distintos. A menudo necesitará los tres: podemos representarle ante los otros dos.
| Agente inmobiliario | Gestor de alquileres | Tailorly Heritage | |
|---|---|---|---|
| Para quién trabaja | Para el cierre de la operación, sin estar vinculado a ninguna parte | Para la rentabilidad de la casa | Para usted, con mandato escrito |
| Cómo se le paga | Comisión, normalmente de ambas partes | Porcentaje de los alquileres | Honorarios fijos, solo de usted |
| Cuándo gana más | Cuando se cierra la venta | Cuando la casa se alquila más | Nunca en función de lo que usted gasta |
| Qué hace con la casa | La presenta | La rentabiliza | La custodia y le representa |
Preguntas
Preguntas sobre el mandato.
¿Qué diferencia hay entre mandato con y sin representación?
Con representación actuamos en su nombre: los contratos con los proveedores son directamente suyos. Sin representación actuaríamos en nombre propio y los derechos tendrían que transferirse después a usted. Usamos siempre la primera forma, porque es la más transparente.
¿Puedo revocar el mandato?
Sí. El mandato es revocable; en nuestro contrato prevemos un preaviso de 30 días tras los tres primeros meses, sin penalización. Si es usted consumidor y firma a distancia, dispone además de 14 días para desistir sin motivo, según el Código de Consumo italiano.
¿Firman contratos en mi nombre sin decírmelo?
No. Cada encargo lo aprueba usted por escrito antes de empezar. La única excepción son las urgencias necesarias para poner la casa a salvo, dentro del umbral de 300 € escrito en el mandato, que le comunicamos de inmediato.
¿Por qué no cobran ustedes las facturas de los proveedores?
Porque quien maneja el dinero ajeno tiene un interés en el precio. Pagando directamente, usted ve el presupuesto original y la factura original: no cabe ningún recargo.
¿Se puede firmar el mandato a distancia?
Sí, con firma electrónica o intercambio de documentos firmados. La primera visita, en cambio, es siempre en persona.
El perímetro, por escrito, ante todo.
Tras la primera conversación y la visita recibirá una propuesta de mandato para leer con calma. Sin compromiso hasta la firma.